Olay, saat 09,00 sıralarında Sultangazi Zübeydehanım mahallesi 1430/1 sokakta 6 katlı binanın çatı katında yaşandı. Dumanların kapladığı binada yaşayanlar panik halinde sokağa döküldü. Edinilen bilgiye göre Fatma ve Ertan Çiğdem çiftine ait dairede ısınmak için yaktıkları şömineden sıçrayan kıvılcımlar bir anda evdeki eşyaların tutuşmasına neden oldu. Hızla büyüyen alevleri söndüremeyen daire sakinleri bunun üzerine bağırarak komşularından yardım istedi. Fatma Çiğdem'in yardım çığlıklarını duyan komşuları hemen yetişsede alevlere müdehale edemediler. Bunun üzerine kısa sürede tüm daireyi saran alevler yan daireyede sıçradı. Haber verilmesi üzerine olay yerine itfaiye, polis ve sağlık ekipleri çağırıldı. İtfaiye ekiplerinin müdehale ettiği yangın yaklaşık 45 dakika süren mücadelenin ardından söndürülebilirken yangın nedeniyle iki dairede de büyük çapta maddi hasar meydana geldi.
Çıkan yangın nedeni ile panik atak olduğu öğrenilen bir kişi kısa süreli şok geçirirken komşuları ise evlerine götürdükleri kadını teselli etmeye çalıştılar. İtfaiye ekiplerinin çalışmalarını izleyen kadın göz yaşlarını tutamazken Sağlık ekiplerinin ilk müdehalesini olay yerinde yaptıkları kadın daha sonra ambulans ile hastaneye kaldırılarak tedavi altına alındı. Polis ekipleri ise çıkan yangın nedeniyle soruşturma başlattı